Manon Girardin
Directrice adjointe
Membre depuis 2015

Services et secteurs d’intervention
Bien plus qu’un simple club automobile, CAA-Québec agit au quotidien pour défendre les intérêts de ses membres, tout en proposant une multitude de services dans des secteurs variés.

– Chef de file en automobile
– Tout pour le voyage
– Tranquillité d’esprit en habitation
– Assurances en toute confiance
– Privilèges pour les membres
– Défense des intérêts
– Affiliations

CAA-Québec est ouvert sur le monde. Ses affiliations nationales et internationales lui assurent de demeurer à l’affût de ce qui se passe ailleurs.
Association canadienne des automobilistes (CAA) : 9 clubs totalisant 6,1 millions de membres au Canada

American Automobile Association (AAA) : 44 clubs avec 1 098 bureaux servant près de 54 millions de membres pour l’ensemble de l’Amérique du Nord
Affiliation mondiale : Fédération internationale de l’automobile (FIA) : 230 clubs dans plus de 130 pays totalisant 60 millions de membres

Connecter avec moi :

COORDONNÉES DE L'ENTREPRISE

CAA QUÉBEC

2990, Rue King O,
Sherbrooke QC J1L 1Y7

Tel.: 819-566-5132 x 5486
Cel.: 819-578-8635
Fax : 819-564-8947

manon.girardin@caaquebec.com

ANNÉE DE FONDATION: 1904

PRODUITS ET SERVICES OFFERTS :

Tout pour le voyage

Avion, hébergement, auto de location, billets d’attractions, on peut voir à tout chez CAA-Québec. On peut même y dénicher des croisières et forfaits exclusifs et souvent originaux, concoctés par des experts. Grâce aux alliances qu’il a pu conclure avec des partenaires majeurs et à ses propres affiliations avec les Associations canadienne et américaine des automobilistes (CAA/AAA), l’offre est immense et les prix, compétitifs. Ses services sont offerts à tous, mais bien sûr, des avantages exclusifs sont accordés aux membres.

Ce qui distingue les services voyages de CAA -Québec de la concurrence? L’expérience client : un contact d’écoute et d’attention,
à partir duquel ses spécialistes proposent ensuite sur mesure leurs conseils et leurs suggestions.

MISSION /VISION/VALEURS :

Mission : CAA-Québec, organisme à but non lucratif, assure la tranquillité d’esprit
à chacun de ses membres en lui offrant des avantages, des produits et des services de haute qualité dans les domaines de l’automobile, du voyage, de l’habitation et de l’assurance.

Vision : Engager chaque membre, selon son style de vie, dans une relation durable avec CAA-Québec,
– par la valeur de notre offre,
– par la qualité de nos services,
– par la promesse de notre marque,
– par l’agilité de notre organisation,
– par l’excellence de nos employés.

Valeurs : L’équité, le respect, l’intégrité et la crédibilité, la volonté de se dépasser, et le développement durable.

MON FACTEUR CLÉ (WOW !) DE RÉSUSSITE :

L’engagement, la persévérance, la proactivité et reconnaître toutes les opportunités.

COMMENT PUIS-JE VOUS RÉFÉRER ?

Parlez-moi de vos buts en affaires (avec l’entreprise): Planifier un voyage, c’est contribuer à réaliser les rêves de notre clientèle. Ceci dit, il n’y a pas de petits ou grands voyages, de petits ou de gros rêves, tous doivent être réalisés avec la tranquillité d’esprit. En fait s’assurer que notre clientèle soit entièrement satisfaite.

Quelles sont vos forces avec l’entreprise (en affaires)? Mes 20 années d’expérience chez Voyages CAA Sherbrooke, mon grand sens du service client, mes suivis rigoureux et mon sens du leadership.

Décrivez vos 3 meilleurs clients: Chez CAA, tous nos clients sont les meilleurs clients.

Nommez 3 catégories d’affaires qui seraient pertinentes pour vous dans la section: L’événementiel (mariage), tous les secteurs professionnels, salon de bronzage.

Quels types d’indices (mots clés) pourriez-vous me donner pour, mieux reconnaître et plus facilement vous trouver, des références d’affaires :

  • Service voyage tous sous un même toit
  • Tranquillité d’esprit
  • Fournisseurs de qualité
  • Tous types de voyages
  • Membres et non-membres
  • Produits voyages exclusifs

Que considérez-vous comme références d’affaires ayant un potentiel très sérieux et très chaud : Quelqu’un qui revient de voyage, est souvent déjà à planifier son prochain voyage, quelqu’un qui voyage souvent, profil clientèle : 45-65 ans.

Qu’est-ce qu’une mauvaise référence d’affaires pour vous : En fait je crois que chaque référence d’affaire est une opportunité de générer un prochain contact.

RÉCOMPENSES, PRIX GAGNÉS :

Voyages CAA Sherbrooke, Centre Voyage de l’année 2015

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